Política de Devoluciones

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En D20 Kingdom, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, aquí te explicamos los pasos y condiciones para realizar una devolución.

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Los productos sellados deben estar sin abrir.
• No se reembolsarán los gastos de envío original, y el comprador será responsable de los costos del envío de devolución.

• No aceptamos devoluciones de productos considerados consumibles, como pinturas, pegamentos, barnices u otros productos similares.
• Los productos adquiridos con códigos de descuento no son elegibles para devoluciones o reembolsos, a menos que presenten defectos o daños comprobables.
• Tampoco se aceptan devoluciones en artículos personalizados, productos en oferta o tarjetas de regalo.

• Contacta con nosotros a través de contacto@d20kingdom.mx  antes de enviar cualquier producto.
• Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde realizar la devolución.
• Cualquier artículo enviado sin previa autorización no será aceptado.

• Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado.
• Si la devolución es aprobada, emitiremos el reembolso a tu forma de pago original, excluyendo los gastos de envío.
• Recuerda: el proceso de reembolso puede tardar algunos días, dependiendo de tu banco o entidad financiera.

• Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si notas daños o defectos, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución.
• En algunos casos, podríamos solicitarte fotografías del daño para agilizar el proceso.

• Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es realizar una devolución siguiendo este proceso y hacer una nueva compra por el artículo deseado.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en D20 Kingdom!